Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur velo-electrique-pour-tous.fr.
1. Délais d’Expédition
Une fois votre commande payée, les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les délais de livraison varient selon la destination ; une estimation précise vous est fournie au moment du paiement.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.
2. Frais de Port
Vous pouvez consulter les détails de vos commandes et les informations de livraison directement depuis votre compte client sur notre site.
- Lorsque les produits indiquent « livraison gratuite », aucun frais d’envoi ne sera facturé.
- Pour les produits sans mention « livraison gratuite », les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :
- du nombre d’articles,
- du poids du colis,
- de la destination,
- du transporteur sélectionné.
Assurance d’expédition (optionnelle)
Vous pouvez choisir une assurance couvrant le vol, la perte ou les dommages durant le transport.
En cas de sinistre, vous recevrez une compensation selon les conditions de l’assurance.
Pour toute assistance, contactez :
📧 commande@velo-electrique-pour-tous.fr
3. Suivi de Commande
Vous pouvez suivre votre commande à chaque étape :
- Avant expédition :
Consultez la page « Mes commandes » dans votre compte client pour vérifier l’état du traitement. - Après expédition :
Vous recevrez un e-mail avec :- le numéro de suivi,
- le lien du transporteur,
- les détails du colis.
Ces informations sont également disponibles dans la page « Détails de la commande » de votre compte.
4. Modification de l’Adresse ou Annulation d’une Commande
Si vous devez modifier l’adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement :
📧 commande@velo-electrique-pour-tous.fr
⚠️ Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse ni d’annuler la commande.
5. Méthodes d’Expédition
Nous travaillons avec quatre transporteurs fiables, sélectionnés automatiquement en fonction :
- du poids du colis,
- de la destination,
- du délai de livraison optimal.
Le mode de livraison choisi vise à garantir une livraison rapide et sécurisée.
6. Informations Importantes
Confirmation de réception :
Veuillez cliquer sur « Confirmer la livraison » dans votre compte dans un délai de 3 mois après la date d’expédition.
Contact rapide nécessaire :
Si vous devez modifier l’adresse ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Après expédition, aucune modification n’est possible.